Email ist das beherrschende Kommunikationsmedium der vergangenen 20 Jahre in der Geschäftswelt. Mitarbeiter bekommen hunderte von Emails pro Tag und verbringen Stunden damit, diese zu beantworten. Oft müssen sie sich durch endlose Emailverläufe kämpfen und sind Teil von Unterhaltungen, für die ihr Beitrag oder ihre Aufmerksamkeit nicht von Nöten sind. Allerdings sieht es so aus, als ob sich solche Probleme in naher Zukunft lösen werden, weil die Email ein Auslaufmodell ist.