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29 Jun 2020

Teamwire bietet WhatsApp for Business Integration für die sichere externe Kommunikation mit Endkunden

Messaging ist zu einem unverzichtbaren Bestandteil der modernen Kommunikation geworden. Nachrichten, Kleingruppenkommunikation und Stories sind bei weitem die am schnellsten wachsenden Bereiche der Online-Kommunikation. Der wohl meist genutzte Messaging-Anbieter für Verbraucher ist WhatsApp, ein weltweit führender Anbieter von einfachem und zuverlässigem Instant Messaging. Mit seiner Produkterweiterung WhatsApp for Business möchte der Messaging-Dienstanbieter es Verbrauchern ermöglichen, mit Unternehmen online zu interagieren, mit ihnen zu kommunizieren und sie schließlich als Kunden zu gewinnen.

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25 Jun 2020

Teamwire - die sicherste Front-End Lösung für Chatbots in Unternehmen

Im heutigen Kommunikationsuniversum sind Chatbots Benutzerschnittstellen (UI), die es Menschen ermöglichen, automatisch mit digitalen Systemen zu interagieren, entweder durch gesprochenes Wort oder durch unskriptierte Textnachrichten. In der Vergangenheit basierten Interaktionen auf strikt regelbasierten und vorprogrammierten Gesprächsstrukturen. Chatbots sind zwar in der Lage, sich einzubringen, können aber keine Multi-Turn-Konversation mit Endbenutzern führen. Inzwischen erobern fortgeschrittene Conversational AI Agenten das Feld der automatisierten Kommunikation sowohl für interne als auch für externe Austauschzwecke. Conversational AI Agenten sind in der Lage, komplexe Benutzerabsichten durch Natural Language Understanding (NLU) auf fast jede Anfrage zu beantworten, die mit dem Zweck des Conversational AI Agenten zusammenhängt.

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18 Jun 2020

Open API für die Integration in das IT Ecosystem von Unternehmen

Teamwire's Open API ermöglicht eine Verknüpfung zwischen dem gesamten IT-Ökosystem und unserer Messaging App für Unternehmen. Mit der neuen API kann jede Art von Software und Diensten von Drittanbietern an Teamwire angeschlossen werden. Ziel dieser offenen API ist es, Prozesse zu automatisieren und Workflows zu beschleunigen und damit den Informationsaustausch zu vereinfachen und die Produktivität der Mitarbeiter und des gesamten Unternehmens zu steigern.

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20 Jul 2017

Externe Kommunikation: Wie Unternehmen mit Kunden und Lieferanten über unseren Messenger chatten

Es gibt viele Anwendungsfälle und zahlreiche Produktivitätsvorteile für die interne Kommunikation durch die Verwendung eines Messengers für Unternehmen. Doch manchmal wollen Unternehmen zusätzlich mit Kunden, Partnern, Beratern oder Lieferanten über den Messenger kommunizieren. Da Instant Messaging schneller und persönlicher ist als E-Mail, und einfacher und direkter als Telefonate, bietet ein Messenger für Unternehmen auch viele Vorteile und Anwendungsfälle für die Kommunikation mit Kunden und Lieferanten. Einige Beispiele für eine externe Kommunikation sind:

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1 Jun 2016

Teamwire kündigt API zur Integration des IT-Ökosystems eines Unternehmens an

Ein wichtiger Aspekt einer Enterprise Messaging App ist die Verbindung mit dem IT-Ökosystem eines Unternehmens. Um alle möglichen Verbindungen zu bieten, kündigt Teamwire heute die Entwicklung einer API für die Integration jeglicher Software oder IT-Services von Drittanbietern an.

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19 Dec 2015

Vermeidung von Sicherheitsrisiken bei der Integration von IT-Lösungen

Mehr und mehr Firmen sehen den Nutzen eines sicheren “Whatsapp für Unternehmen” - einer Enterprise Messaging App mit dem Ziel die interne Kommunikation mit Kollegen und Teams zu verbessern. Ein wichtiger Faktor für ein gutes “Whatsapp für Unternehmen” sind die Integrationsmöglichkeiten, die die Produktivität der gesamten Firma steigern können: Eine Enterprise Messaging App muss Arbeitsabläufe und Prozesse optimieren und sich deshalb in alle relevanten IT-Lösungen integrieren, die bereits vom Unternehmen verwendet werden.

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