Es gibt mehrere gesetzliche Vorgaben, die Unternehmen zur Archivierung der geschäftlichen Kommunikation verpflichten. Das betrifft traditionelle Medien wie den Brief und das Fax genauso wie digitale Kommunikations-Medien wie die Email aber eben auch Instant Messaging und Chat Apps und sogar Chat Bots. Wir beschreiben im Folgenden, welche Kommunikationen über einen Messenger von Unternehmen dokumentiert bzw. archiviert werden müssen.